|
|
1.第一印象の重要性
- 第一印象は何秒で決まる？
- 笑顔、姿勢、声を武器にする
- その先の商品を売るために
- 話の内容7％ 表情、目線55％
2.ニーズを聞き出す
- カタログ営業はしない
- 質問話法で相手に話をさせる
- 説得ではなく納得
3.クロージングはプロポーズ
- お客様のハートに迫る
- 相手の本音は？NOの裏にある本当の気持ちを知る
- プロポーズできない営業の結末は････
- 反論処理
4.現場での接客実践
- 受講生 → 講師 ：通常どおりの接客ロールプレイを行います
- 講師 → 受講生 ：気付いた点を講師が現場で、直接アドバイス
5.商品を売るな！夢を売れ！
- 製品ではなく、シーンを売る
- 自分ブランドに磨きをかけろ！
効果（受講者の声）
- 稼働日が少ない厳しい月でしたが、過去最高の実績を記録しました。
- チームの中ではトップでした。来月はもっと高い記録を狙っています。
- 見積もりを取りにくい、高級商品でご提案させていただけました。
- 第一印象がこれほど大切だとは今まで意識していませんでした。行動することの大切さを実感しました。
|
|
|
|
