日程の変更はできますか？

講座日の2日前までであれば、決済システム上から日程を変更いただけます。
具体的な変更手順につきましては、こちらをご覧ください。
https://help.ex-pa.jp/user-manual/change01/

なお、1日前、当日に変更をご希望の場合は、弊社まで直接お問合せください。その際、①セミナー名 ②開催日時 ③お申込みのお名前 ④ご連絡先を明記いただきますようお願いいたします。

ZoomのURLはどこを見れば分かりますか？

お申込時に入力いただいたメールアドレス宛にメールでお届けしています。メールは、お申込時、セミナーの3日前、前日にもお届けしております。
メールが届いていない場合、
①ご入力いただいたメールアドレスが誤っている
②迷惑メールフォルダに入っている
③迷惑メールフィルタで、受信不可となっている
可能性がございます。
②、③につきましては、ご自身でご確認の上「@shinkikaitaku.jp」からのメールアドレスを確実に受信いただけるよう設定をお願いします。

アーカイブはありますか？

講演会・説明会はアーカイブのご提供をいたしておりません。
当日の開催時刻にご参加をお待ちしております。時間に間に合わない、移動中などで顔出しが難しいという場合は途中参加、「耳だけ参加」も可能です。

顔を出すのが嫌なので、ビデオはオフでもいいですか？

途中でグループワークなどもございますので、できるだけ「顔出し」でのご参加をお願いしております。
ご事情が難しい場合は、事前にご連絡いただけましたら「耳だけ参加」も可能です。
また、お子さんやご家族が映ってしまうと気にされる方もいらっしゃいますが、弊社としては全く問題ございませんので安心してご参加くださいませ。

分割払いはできますか？

クレジットカードに限り、3回～24回の分割設定が可能です。 クレジット会社様経由での分割となりますので、分割払いに関するお問合せは、カード名義ご本人様より直接カード会社様へご連絡くださいませ。

有料セミナーの場合、キャンセル料はかかりますか？

セミナー実施日から以下の期間内にキャンセルのご連絡をいただいた場合には、それぞれキャンセル料に手数料を加算した料金が発生します。

・7日前以前 ：0%
・4日～6日前 ：10％
・2日～3日前 ：30％
・セミナー前日：50％
・セミナー当日：100％
※別の日程で空席がある場合は、キャンセル料はなしでの振替（7日前まで）が可能です。
無断キャンセルの場合は、代金の100％の費用が発生いたしますのでご注意ください。

申込区分が分かりません。

お申込みの際、ご自身の区分（塾生、ユーザー、一般、学生など）がご不明なときは弊社事務局まで必ずお問い合わせください。もし、誤ってご入金された場合の返金は出来かねますのでご了承ください。

「学びチケット」は使用できますか？

ご利用可能です。 お手持ちの学びチケットに記載されている番号をお申込みの際のお問合せ欄にご記入をお願いいたします。

銀行振込をご希望の場合・・・通常のお申込ページより、お申込くださいませ。お問合せ欄に学びチケットの使用枚数と、番号を明記いただき、お振込みの際は、学びチケット代を除いた金額をご入金ください。
（例）330,000円（税込）の講座に、学びチケットを3枚使用　→　300,000円（税込）をご入金

クレジットカード払いをご希望の場合・・・決済前に、弊社までご連絡いただき、学びチケットの使用枚数をお伝えいただけましたら専用の決済フォームをお送りします。
通常ページからお申込されますと、割引なしで全額の決済となってしまいますのでお気をつけください。

講義のZoomURLを教えてください。

お申込時に入力いただいたメールアドレスにお届けしています。
また、「オンライン版TSL」「ロジカルスピーチ講座」「新時代の戦略的コミュニケーション講座」「魂喝塾」「1%の勝者になるための実践講座」など、Facebookグループで進行しているものにつきましては、講座受講生専用のFacebookグループ内でもご案内しております。複数回開催の場合、ZoomURLは毎回共通です。

講座で出た課題の内容を忘れてしまいました。

課題内容は、講座のアーカイブおよびFacebookグループをご確認ください。
本講座は進行のすべてをFacebookグループ上で行っておりますので、メールなどでの個別連絡はいたしかねます。

「オンライン版TSL」の課題動画の提出方法を教えてください。

Facebookグループ内に課題提出用のスレッドをご用意しております。そのコメント欄に投稿をお願いいたします。
コメント欄のカメラマークをクリックしていただくと動画をアップロードすることができます。/p>

アーカイブ映像はいつ見れますか？

オンライン版TSLは原則当日中、その他の講座は3営業日以内に受講生専用のFacebookグループにて共有いたします。
各講座ごとに閲覧期限が決まっておりますので、予めご承知おきくださいませ。

朝倉先生にFacebookメッセージを送ったのに返信がありません。

恐れ入りますが、朝倉をはじめ、各講座の講師陣および弊社スタッフへSNS（Facebook、Twitter、Instagramなど）を通じた個別のお問合せ・連絡はご遠慮いただいております。メッセージを送付いただきましてもご返答いたしかねますのでご容赦くださいませ。

同期の受講生に、自社の商品を案内してもいいですか？

TSLでは受講中の営業活動は”禁止”とさせていただいております。
また、お相手側から商品を購入したいとの打診があった場合も、受講中のお取引はご遠慮ください。
不測のトラブルがあった場合に、お互いに学びに集中することができなくなってしまう可能性があるためです。

ログインパスワードが分かりません。

ご自身で設定いただいたパスワードとなります。
パスワード、登録したメールアドレスが分からなくなった場合には、「ログイン情報をお忘れですか？」もしくは「パスワードを忘れた方」というリンクよりお手続きをお願いします。

メールが届きません。

メールが届いていない場合、
①ご入力いただいたメールアドレスが誤っている
②迷惑メールフォルダに入っている
③迷惑メールフィルタで、受信不可となっている
可能性がございます。
②、③につきましては、ご自身でご確認の上「@shinkikaitaku.jp」からのメールアドレスを確実に受信いただけるよう設定をお願いします。

問い合わせ先を教えてください。

お問合せは、メールにてお願いいたします。
info-tsl@shinkikaitaku.jp
（対応時間：平日10:00～19:00）

講座当日の緊急連絡先は、各講座にてご案内しているものをご確認ください。本社にお電話いただきましても、ご対応いたしかねる場合がございます。